Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

CARBON RELÓGIOS INTELIGENTES — VERSÃO FINAL (V1.0)

A Carbon Relógios Inteligentes valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações fornecidas por você ao acessar ou realizar compras no site oficial carbonsmartwatch.com.br.

Ao utilizar nossos serviços ou realizar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com esta Política.

1. QUEM SOMOS

Carbon Relógios Inteligentes
CNPJ: 48.769.355/0001-76
Site oficial: carbonsmartwatch.com.br

A Carbon é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

2. QUAIS DADOS COLETAMOS

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, conforme a interação do usuário com o site e nossos canais:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo cliente

Nome completo
CPF
E-mail
Telefone / WhatsApp
Endereço de entrega e cobrança
Dados necessários para emissão de nota fiscal
Informações fornecidas em atendimentos, formulários ou solicitações

2.2 Dados de navegação e uso

Endereço IP
Tipo de dispositivo e navegador
Dados de acesso, páginas visitadas e interações no site
Cookies e tecnologias semelhantes (conforme item específico)

3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais são tratados exclusivamente para finalidades legítimas, incluindo:

Processamento e gestão de pedidos e pagamentos
Envio, entrega e rastreamento de produtos
Comunicação com o cliente (e-mail, WhatsApp, SMS ou outros canais oficiais)
Atendimento, suporte, trocas, devoluções e garantia
Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias
Prevenção a fraudes e validação de segurança
Melhoria da experiência do usuário no site
Operação de agentes automatizados e inteligência artificial no atendimento, sempre com supervisão humana quando aplicável

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Carbon não comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário, com parceiros confiáveis, tais como:

Plataformas de pagamento
Plataformas de e-commerce e tecnologia
Operadores logísticos e de entrega
Sistemas de atendimento, CRM e automação
Ferramentas de análise, segurança e prevenção a fraudes

Todos os parceiros seguem padrões de segurança e conformidade com a legislação vigente.

5. USO DE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL NO ATENDIMENTO

Para agilizar e melhorar a experiência do cliente, a Carbon pode utilizar ferramentas de automação e agentes de IA em seus canais de atendimento.

Esses sistemas podem:

Identificar solicitações
Direcionar atendimentos
Solicitar dados mínimos para validação (como CPF e e-mail)
Fornecer respostas baseadas nas políticas oficiais da Carbon

Sempre que necessário, o atendimento poderá ser transferido para um atendente humano.

6. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

A Carbon adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra:

Acesso não autorizado
Vazamentos
Alterações indevidas
Perda ou destruição de informações

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei.

7. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados
Correção de dados incompletos ou desatualizados
Exclusão ou anonimização de dados, quando aplicável
Informações sobre compartilhamento
Revogação do consentimento, quando aplicável

As solicitações podem ser feitas pelos canais oficiais de atendimento.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O site da Carbon pode utilizar cookies para:

Garantir o funcionamento correto da plataforma
Melhorar a navegação e experiência do usuário
Analisar desempenho e comportamento de uso

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente em seu navegador, ciente de que isso pode impactar algumas funcionalidades do site.

9. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias, alterações legais ou operacionais.

A versão vigente estará sempre disponível no site.
Recomendamos a leitura periódica antes de realizar compras.

10. CANAIS DE CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato com a Carbon pelos canais oficiais de atendimento.

Carbon Relógios Inteligentes
Transparência, segurança e responsabilidade no tratamento dos seus dados.
Bruto de verdade, também na privacidade.