Cada modelo tem design, tamanho de tela, bateria e conjunto de funções específicos.

No site você encontra todas as comparações para escolher o Carbon ideal para o seu uso.

A Carbon nasceu para quem vive a rotina de verdade.

Relógios resistentes, funcionais, com preço justo e suporte real no Brasil.

Sem promessa vazia. Produto que entrega o que promete.

Nossos modelos são feitos com materiais de alta durabilidade, estrutura reforçada e design pensado pra aguentar quedas, pancadas, trilha, poeira e até água.

Os modelos contam com vidro resistente a riscos, estrutura com proteção 1ATM ou superior, e construção que segura até nos ambientes mais brutos.

Sim.

Todos os produtos Carbon contam com 90 dias de garantia legal.

Além disso, você tem 7 dias para arrependimento após o recebimento.

Para relógios, também existe a opção de garantia estendida Carbon Care, totalizando 12 meses.

Não existe relógio indestrutível.

Os modelos Carbon são feitos com materiais resistentes para o uso diário, trabalho, trilhas e atividades intensas — desde que respeitados os limites de uso indicados.

Sim. A resistência à água varia conforme o modelo, com certificação mínima de 1ATM.

Isso garante proteção contra suor, chuva, lavagem das mãos e atividades aquáticas leves.

Sim.

Todos os modelos acompanham carregador magnético original, manual em português e os acessórios escolhidos no momento da compra.

Sim.

Compatível com Android (5.0 ou superior) e iPhone (iOS 12.0 ou superior) via Bluetooth.

Os modelos Carbon Raptor e Carbon Atlas possuem GPS integrado.

Os demais utilizam o GPS do celular conectado.

Sim.

O site é seguro, os pagamentos são processados por plataformas confiáveis e todos os pedidos são acompanhados do início ao fim pela Carbon.

Não. O preço que você paga no site é o preço final. Não existe taxa adicional, boleto surpresa ou cobrança na entrega.

Seus pedidos são enviados via Remessa Conforme, regime que já inclui todos os tributos no preço do produto.

Sim.

Entregamos em todo o Brasil com rastreio do início ao fim.

Até 25 dias úteis. Muitos pedidos chegam antes desse prazo.

Você recebe o código de rastreio por email assim que o pedido for despachado.

Você pode iniciar sua solicitação diretamente pelo portal oficial da Carbon ou falar com nosso atendimento para orientação. Fotos do produto são obrigatórias.

Não.

Banho quente, vapor, sauna e ofurô podem danificar as vedações internas do relógio.

Esse tipo de uso não é coberto pela garantia.

Sim, desde que respeitada a certificação do modelo.

Modelos com 1ATM suportam atividades aquáticas leves.

O Carbon Atlas (3ATM) e Carbon Raptor (5ATM) permite uso mais intenso, como natação prolongada.

Evite sempre água quente, vapor e produtos químicos.

• Quedas e impactos fortes
  
• Testes de resistência
  
• Uso em banho quente, sauna ou vapor
  
• Contato com água quente
  
• Danos estéticos por uso inadequado
  

Essas situações não são cobertas pela garantia.

Os sensores fornecem referências de acompanhamento pessoal.

Não substituem equipamentos médicos nem exames profissionais.

Pode variar entre 5% e 15%, dependendo do sensor, ajuste no pulso, movimento e condições de uso.

Isso é padrão em wearables com sensores ópticos.

Não.

Em caso de dúvidas sobre saúde, consulte sempre um profissional especializado.

• Cartão de crédito (até 6x sem juros ou até 12x com acréscimos)
• Pix
• Pix Parcelado
• Boleto bancário (pagamento à vista)

Sim.

No cartão de crédito ou via Pix Parcelado. As opções aparecem automaticamente no checkout.

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por processamento de até 5 dias úteis antes do envio.

Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreamento por e-mail para acompanhar todo o trajeto.

Isso pode acontecer enquanto o pedido está em processamento.

Após o envio, o código é enviado automaticamente por e-mail.

Se não localizar, fale com nosso atendimento.

Verifique:

• Caixa de spam
  
• Erro de digitação no e-mail
  
• Pagamento ainda em análise
  

Se precisar, nosso atendimento localiza sua compra pelo CPF.

A alteração é possível apenas antes do envio.

Após o envio, não é possível alterar o destino.

Alterações e cancelamentos só são possíveis antes do processamento.

Após essa etapa, o pedido segue para envio.

Sim.

Você tem 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e com todos os acessórios.

Relógios

Todos os relógios Carbon possuem:

1) Garantia legal

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, todos os relógios contam com 90 dias de garantia legal contra defeitos de fabricação.

2) Garantia contratual Carbon

Além da garantia legal, a Carbon oferece uma garantia contratual adicional, totalizando 12 meses de cobertura contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do produto.

Essa é uma garantia oferecida diretamente pela Carbon, sem intermediários.

Acessórios

Todos os acessórios vendidos no site oficial da Carbon possuem 90 dias de garantia legal contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Carbon Care — Garantia Estendida

O Carbon Care é o programa oficial de garantia estendida da Carbon, exclusivo para relógios.

Ao adquirir o Carbon Care, você adiciona mais 12 meses de cobertura à garantia contratual Carbon.

Total de cobertura:

• 90 dias de garantia legal
• 12 meses de garantia contratual Carbon
• 12 meses de garantia estendida Carbon Care

Total: até 24 meses de proteção oficial Carbon.

Importante

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.

Não estão cobertos danos por mau uso, quedas, impactos, uso em banho ou sauna, violação do produto ou desgaste natural.

Defeitos de fabricação e falhas de funcionamento dentro do uso normal.

• Mau uso
• Danos estéticos
• Água quente, vapor
• Impactos e quedas

Acesse a Central de Atendimento no site e escolha o canal oficial.

Para agilizar, tenha em mãos nome completo, CPF e e-mail usado na compra.

O design, as funcionalidades e o controle de qualidade são da Carbon. A fabricação é feita em parceria com fábricas selecionadas, sob especificação exclusiva nossa.

Nossos produtos passam por um processo de preparação, despacho e logística internacional com controle de qualidade.

O prazo de até 25 dias úteis reflete esse processo de ponta a ponta.

Garantia Carbon com suporte direto no Brasil.

Se tiver qualquer defeito, a gente troca o produto. Sem mandar pra assistência técnica, sem esperar semanas. Você fala direto com a gente.

Não somos nós.

A Carbon nunca cobra taxas extras depois da compra. Nossos únicos canais oficiais são o email @carbonsmartwatch.com.br e o WhatsApp do site.

Desconfie de qualquer outra cobrança.