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Sudeste7–12 dias
Sul7–14 dias
Centro-Oeste8–16 dias
Nordeste10–20 dias
Norte12–25 dias
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Após a confirmação do pagamento, o processamento leva até 5 dias úteis. Depois do envio, o prazo varia por região: Sudeste 7–12 dias úteis, Sul 7–14, Centro-Oeste 8–16, Nordeste 10–20, Norte 12–25 dias úteis. Frete grátis para todo o Brasil.
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Sim! Após a postagem, é normal que o rastreio não apresente atualizações nas primeiras 48 horas. Durante o trânsito, os pacotes passam por etapas onde não há leitura. Fique tranquilo, a Carbon acompanha sua entrega até a finalização.
Posso alterar o endereço ou cancelar?
Se o status do pedido for "Pago", é possível alterar o endereço ou cancelar. Se já estiver "Processado", o pedido já foi encaminhado e não é mais possível alterar. Entre em contato pelo atendimento@carbonsmartwatch.com.br com o número do pedido.
Diz entregue mas não recebi
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Recebi o produto com defeito, e agora?
Todos os relógios Carbon têm garantia de 12 meses. Acesse nossa página de garantia ou envie um e-mail para atendimento@carbonsmartwatch.com.br com fotos do produto e número do pedido. A Carbon cobre o frete de devolução.
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