Atendimento Oficial Carbon
Na Carbon, o atendimento é feito de forma organizada, segura e transparente.
Nosso compromisso é oferecer suporte claro e eficiente em todas as etapas da sua experiência — do pedido ao pós-venda.
Canal Oficial de Suporte
A Carbon possui um canal oficial para solicitações formais relacionadas a pedidos, entrega, troca, devolução ou garantia:
WhatsApp:
(11) 96059-1145
(11) 91627-8984
📩 atendimento@carbonsmartwatch.com.br
Resposta em até 24 horas úteis (seg–sex, 09h–17h).
Esse é o canal oficial para abertura e análise de solicitações.
Canais Complementares
Você também pode falar conosco pelo WhatsApp oficial para:
- Dúvidas gerais
- Informações sobre produtos
- Orientações iniciais
- Consulta de informações públicas
📱 WhatsApp Carbon: (11) 96059-1145
Solicitações formais poderão ser direcionadas ao canal oficial de e-mail para registro e análise adequada.
Para agilizar seu atendimento
Ao entrar em contato, tenha em mãos:
- Nome completo
- E-mail utilizado na compra
- Número do pedido (se houver)
- Descrição objetiva da solicitação
Essas informações são solicitadas exclusivamente para validação e análise do caso.
Trocas, Devoluções e Garantia
As solicitações devem ser enviadas pelo canal oficial de suporte para que possam ser registradas e analisadas corretamente.
Após o envio, o time responsável avaliará a situação conforme as políticas vigentes.
Horário de Atendimento
O suporte funciona em dias úteis, das 09h às 17h (horário de Brasília).
Mensagens enviadas fora desse período são respondidas no próximo dia útil.
Segurança
A Carbon nunca solicita:
- Senhas
- Códigos bancários
- Dados completos de cartão
Qualquer solicitação desse tipo não faz parte do nosso atendimento oficial.
Importante
A Carbon não realiza atendimento por:
- Números pessoais
- Comentários em redes sociais
- Perfis ou grupos não oficiais
Utilize sempre nossos canais oficiais para sua segurança.
Carbon Relógios Inteligentes
Atendimento claro. Processo transparente.
Bruto de verdade, do pedido ao pós-venda.